《創新》最會玩創新的超商，全家。

「全家不一樣了!」在2010年，開始新型態店(NF1店)店鋪革命，消費者感受最多。
到底這個脫胎換骨的全家便利商店，沒有日本公司的保守不變，反而成為最會玩創新的超商，一舉在導入代收、新型態店鋪、霜淇淋、夯番薯、小小店長體驗營...等，一系列從商品、服務、流程到概念的新時代創新，是怎麼做到的呢?

一、概念創新

新型態店鋪

全家複合店

全家Xbb.q CHICKEN的韓式韓式炸雞、全家X吉野家的牛丼、全家X大樹藥局。

全店行銷重新定義

二、流程創新

開啟黃金十年的代收服務

把貼紙虛擬化

除此，也把點數卡給虛擬化，在Famiport機台列印一個虛擬條碼，繳費後才會開通。避免過去放在貨架上，被顧客偷竊的問題發生。

店到店的配送服務

三、產品服務創新

霜淇淋、夯番薯的秘密

小小店長體驗營

敢變

參考:
【書籍】敢變：揭開全家便利商店更新、更快、更有趣的祕密