《行銷》超商黃金行銷術! 那些年，我們追的HELLO KITTY。

史上最狂! 超商集點換黃金!

這次，全家便利商店，集點兌換商品不是可愛公仔，也不是馬克杯的小物，祭出史上最大檔集點活動「999純金金塊一兩」。鎖定會員並下重本，回饋消費力、忠誠度超高的百萬會員。
從2005年，超商7-11的HELLO KITTY磁鐵集點，讓一群擁有少女心的媽媽、姊姊、妹妹、小女孩，甚至是阿嬤，跑遍大街小巷的小七，就是為了要集好集滿，每個可愛的HELLO KITTY磁鐵，而開啟了超商全店行銷的集點盛事。到底這個幫超商賺進不少營業額的集點黃金術，行銷的勝利方程式是什麼呢?

一、與知名肖像、品牌聯名

像是HELLO KITTY、哆啦A夢、MSN、蛋黃哥、航海王、拉拉熊...等肖像，本身就具有強大的粉絲群基礎，超商就透過與強勢品牌，成功助攻業績。

二、鎖定客群

從"凱蒂貓佔領冰箱"，鎖定擁有少女心的貓迷，到針對年輕上班族推出的"MSN心情磁鐵"，以及，以傳統信仰為設計概念的"好神公仔"印章，以「好神公仔，有求必印」的訴求，吸引帶著神明保佑的心態的信徒跟非信徒，單日兌換5萬個的成績。都是以全店行銷的主角跟主題，去鎖定目標受眾，而開始展開一系列的行銷活動。

三、開發發燒商品

針對不同的客群，開發出相對應的集點贈品。例如，全家便利商店，找來只會耍廢的蛋黃哥，去鎖定沒有暑假的上班族。第一波，推出了隨心情按捏小物，療癒現代人生活與工作的壓力大。在冬季，推出第二波，主打懶懶抱枕毯，去溫暖在寒冷天氣下的辛苦的上班族們。從一開始的磁鐵貼、公仔、馬克杯、文件夾、便當盒、購物袋、水壺...等小物，到行李箱、抱枕、鍋具、刀叉餐具組...等加購兌換的大贈品，或是，植栽、常笑保濕面膜、杯緣公仔...等，這類較無功能性，純粹好玩的贈品。

醜比頭小植栽

嚕嚕米杯緣子公仔

四、找出社會共感

經過多年數十檔的全店行銷戰，除了「萌」、「潮」的元素外，發現還有「療癒」、「陪伴感」...等。找出並結合與民眾生活最貼近的元素，就能引起共鳴，產生足夠的廣大客群，就創造了流行。例如，計程車運將把財神公仔放在駕駛座前，祈求生意興隆。

不怕集點貼紙不見，首創APP集點

不過，這幾年超商做了轉變。全家便利商店，啟動全新的全店行銷模式「紅利點數制度」，把一波波的全店行銷累積下來的消費者，轉化粉絲會員。而累績的點數，不只可以兌換全店行銷的贈品，也可以換實用的民生用品，如礦泉水、茶葉蛋、餅乾...等。
那些年，我們追的HELLO KITTY，為之瘋狂; 而今天，我們追的是999純金金塊! 不論如何，這就是超商造就的瘋狂故事。

參考:
【書籍】敢變：揭開全家便利商店更新、更快、更有趣的祕密

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