《BOOK-行銷》挑逗人心的關鍵字 CH3-3

幾年前，「黃金比例」這四個字，讓從台中發跡的飲料連鎖品牌"清玉"，與旗下的招牌飲料"翡翠檸檬茶"，紅遍台灣。以檸檬、綠茶、蔗糖、碎冰製成， 不可調冰塊與甜度，跩到剛上市就造成一股熱潮，當紅的時候，排隊肯定是要一個小時起跳。但是，後來才知道，原來所謂的黃金比例，其實就是全糖，讓當時漏夜排隊的我們，真心覺得自己太愚蠢了。即便如此，我們還是被關鍵字給挑逗了，因為，我們好奇，什麼是「黃金比例的飲料」?

關鍵字的力量

幾年前，朋友開的一間牛肉麵店，除了一般的寬麵、細麵、手工麵，菜單上有一個特別的麵食，叫做"皮皮銼"。果然這個特別的名字，讓約二成的客人，特別點來一探究竟，原來，是類似基隆鼎邊銼的超級寬麵。

關鍵字，第一，要夠吸睛

也就是意味者，要有亮點，在一般消費者的眼中，每天成天上萬的廣告，日復一日的生活，如果是陳年老套，是不會停下腳步去注意。舉例來說，店家為了招攬生意，常常在門口高掛紅布條，所以，當消費者看見時，就會有「這間店在做促銷活動」的想法，或是，這間店在宣傳自己「我們是七十年老店」、「上了美食節目」...等等。相反地，有些店家利用紅布條，上面寫:「本店距離百年老店，還有99年」、「XX美食、OO新聞，我們通通沒有上過」。利用有趣反諷的關鍵字，反向行銷自己。

能夠傳達意向

一對朋友，剛剛結婚準備去歐洲蜜月旅行，其他還沒有結婚的情侶們，都覺得很是羨慕。談話間，一個朋友對著另一對即將要結婚的情侶建議，要他們也去歐洲度蜜月，但男生一口對著自己女朋友說:「我們不去巴黎，我們去八里，妳說好不好?」女朋友聽到後，惱羞成怒回:「不然我們去印度好了。」

說到歐洲，我們會覺得高級; 說到印度，我們會覺得落後。於是，一個商品掛上了文字，彷彿就鑲金鑲鑽，身價翻漲。2013年3月，全家便利商店與日本霜淇淋機第一品牌NISSEI合作，推出北海道牛奶霜淇淋，瞬間引爆超商霜淇淋商機，最高單店一日，賣出1000支霜淇淋的驚人紀錄。「日本第一」、「北海道」的關鍵字，成功讓人聯想，可以在台灣便利商店就可以吃到一支日本第一的霜淇淋，還不用買機票飛到北海道，實在是太划算了。對於還沒有吃過北海道霜淇淋的人，可以體驗，有出國嘗試過的人，可以回味。於是，靠著在網路炒紅關鍵字，讓網路聲量通過社群的快速傳播，變成了銷量。

好有畫面

關鍵字的選用上，如果可以製造連結，會創造出畫面感。例如，2017年的厚奶茶，在美式賣場好市多(Costco)上架，引爆了搶購潮，這個取名讓這個產品成功吸睛，「厚」是什麼意思，可能消費的民眾們不清楚，但這個名字產生出來的形象，就讓我們感覺這個奶茶肯定很濃、很純、很好喝，想買來試試看。光聽到名字，就有好喝的感受，這就是關鍵字的威力，把過去我們的經驗，透過潛意識的作用，一口氣拉來做對照。

而生鮮蔬果總是喜歡掛上「有機」兩個字，因為，看見它就好像看見農夫們，辛苦地在菜園，把一隻隻的嫩綠的菜蟲，從高麗菜陰暗的葉片背後抓起; 蛋糕或甜點總愛掛上「手工」，因為，就好像看見烘焙師傅，用心地用雙手，用力的戳柔著麵糰，在上頭輕灑地麵粉; 酸梅汁的攤販看板上寫著「古早味」，因為，就彷彿看到老闆，用著古老的繁複工序，把烏梅干、陳皮、乾洛神花、甘草...等原料，混合浸泡後，用火煮開並加入老冰糖，最後悶煮。關鍵字讓消費者在不自覺中，創造出這些潛在的關聯。