《BOOK-行銷》媽媽告訴我的三隻小豬故事 CH3-6

用故事去行銷

跟著媽祖走了十天九夜，一個瘋狂走路的繞境行程，除了在白沙屯媽祖神轎身邊的故事，在步行的途中，每走出一步，都有可能在隊伍的某個角落，創造屬於個人的故事。透過媒體、社群、人與人...等，傳來傳去。
所以，創造口碑行銷很重要的因子，就是「故事」。
故事，容易傳播、方便記住、親切親近。
回想一下，著名的英國童話故事「三隻小豬」，故事內容是豬媽媽要三隻長大的小豬們，出去蓋自己的房子，懶惰的豬大哥，簡單用茅草蓋房子，就跑去屋裡呼呼大睡，豬二哥僅用釘子和木頭搭了木屋，而勤勞又聰明的豬小弟，使用磚頭與水泥，花了很多時間，蓋出了一間安全又堅固的磚屋。隔天大野狼來了，用力吸一口大氣，把豬大哥的房子整個吹走，於是，嚇的半死的逃到豬二哥的家，但是還是被大野狼用力一撞，給整個弄壞了，於是，兩隻小豬趕緊逃到豬小弟的磚屋那裡，豬小弟的磚屋是最堅固的，無論是用吹的還是用撞的都弄不壞，於是大野狼爬到屋頂想從煙囪爬進去吃了三隻小豬，但豬小弟立刻在壁爐點火，把大野狼燒到哇哇大叫逃回森林。最後，豬小弟幫助兩個哥哥搭蓋房子，從此過得平安快樂的日子，不再怕被大野狼威脅了。
這個故事，也許是你在十歲前聽到的，但即便過了十年、二十年、甚至幾十年，故事的主軸與輪廓，還是清楚記著故事如下: 故事裡有三隻小豬跟一隻大野狼，豬大哥很懶惰蓋茅屋，豬二哥蓋木屋，而豬小弟最聰明勤勞蓋了間磚屋，最後，豬大哥與豬二哥的房子被大野狼破壞了，躲到豬小弟的磚屋，最後大野狼進不去被趕走，三隻小豬都蓋好安全堅固的磚屋，過著幸福的日子。
也就是說，透過故事，讓我們很容易記住，也很貼近生活，自然就很容易去流傳與分享。所以，把媽祖神蹟，用故事的形式分享出去，而不是單單只是告訴別人"媽祖很神"這個結論。

好的故事就在你身邊

「鬍鬚ㄟ，來一碗魯肉飯！」的吆喝聲此起彼落。滷肉飯品牌鬍鬚張，其創辦人張炎泉，在1960年開業後，幾乎「全年無休」，連年節假日、生病，甚至，颱風都會一如往常推攤車出來營業，因為長期忙碌，導致連睡覺時間都不夠，更沒時間整理鬍子，於是親近的老顧客就暱稱他叫「鬍鬚張」。味道好加上真材實料，認真又實在的鬍鬚張，搭著故事，人潮絡繹不絕。
火鍋的品牌-鼎王，善於行銷，也很會說故事。在2014年，因為一連串的踢爆造假風波，讓老闆出面開記者會道歉。甚至，針對旗下的品牌無老鍋，創辦人在日本歧阜縣，巧遇裡頭的主角，一個高齡70歲的「無老婆婆」，拜師三年學得百年豆腐手藝，根本不是日本失傳百年的豆腐，這個故事是編造出來的，最後，讓消費者覺得自己被玩弄了，踩到了底線的下場，就是接連多家無老鍋因為這個杜撰事件，而業績慘淡，甚至關門歇業。故事，要是真實的，但不需要刻意去"製造"，否則，當被消費者拆穿時，就會造成更大的傷害。
 　　
往往，好的故事，就出現在我們的身邊，也許是我們不留意，才錯過了它。

故事說出生命

說故事要講重點，把重點給放大，成為亮點。
"在東京或香港任何一個角落站上兩分鐘，一定會發現不止一個LOUIS VUITTON包包從你眼前走過。" 國際品牌LV，頂級精品及皮件工藝技術，隨著它的傳奇故事走在街頭。
在電影鐵達尼號，男主角傑克與女主角蘿絲，浪漫無比的愛情故事，讓人印象深刻。1954年，一個法國東部出生的少年-路易.威登(LOUIS VUITTON)，來到了巴黎，開了第一家店面，在這個時代，貴婦們出門旅遊，需要大型衣箱裝大型衣物，如蓬蓬裙，看準了王公貴族與資產階級的消費力，推出了有品質且耐用防文的旅行箱，造成流行。而真實故事裡，這艘沉沒的英國豪華郵輪，在80年後，一次海底探勘，科學家打撈起LV硬皮箱，打開一看，結果裡頭一滴水都沒有滲進去，創造了LOUIS VUITTON無人不知的品牌故事。
這個故事強調的重點，科學家花了很多心力打撈，把這個沉沒在海底，面對水壓、海水、低溫...等變數，在經過了80年後，行李箱內連一滴水都沒有，著實讓人驚訝及讚嘆，是怎麼樣的工藝可以在那個年代做到，且維護了這麼多年，哇，LOUIS VUITTON的皮件工藝品質真是超群。於是，LV的故事，造就世界精品工藝的品牌地位。