《BOOK-行銷》遇見你的Mr.Customer CH3-2

8歲到88歲男女通殺的商品，沒有，肯定沒有。

有時在與老闆聊天時，他們都會透露出，自家的產品或服務，好用到小至8歲，大到88歲，男女都喜歡。當老闆們無意識說出這句話時，我肯定他們一定不了解他們自家的產品或服務，更別說是客人了。簡單的說，就算是金城武這類型的帥哥，或是，林志玲這種美女，也無法讓8歲到88歲的女生或男生們，全部都喜歡他。也就是說，如果覺得自己帥或美到大家都會喜歡，那肯定是幻覺，相同的，產品或服務，也不可能同時滿足所有的人。也就是說，「蘿蔔青菜，各有所愛」。

找到你的「TA」

找出目標受眾(Target Audience，簡稱TA)，又可以稱做目標顧客、目標客群，就是要找出"誰會需要這個產品或服務?"，是行銷環節最重要的小事。為什麼這麼說呢? 也就是說，錯的TA，就算你有好的產品或服務，不好意思，你也只是在「對牛彈琴」。所以，在行銷之前，務必先找出對的TA，找出一群購買興趣很高的群體，做起行銷就事半功倍; 否則，可能造成一連串的錯誤，而浪費了行銷資源。

TA設定區分

可以區分為:
1. 性別
2. 年齡
3. 所得
4. 職業
5. 婚姻及有無子女
6. 教育程度
7. 價值觀

8. 興趣
9. 居住地區
10. 其他...等等
透過多樣的組合，從人群中，找到一群人成為你的TA。
舉例來說，汽車品牌豐田的TA，可能是剛開始上班的職場新鮮人，她是位女性，因為畢業剛進社會，並沒有很好的收入，但因為需要交通工具代步，以省油為訴求，避免汽車故障所產生的麻煩，所以，便宜又實用的日本車就成為她的首選; 而汽車品牌賓士的TA，則可能是這位女員工的男士上司，已經在職場歷練多年，也在公司擔任了中高階主管，常常會開車去找重要的客戶談生意，他注重形象與安全，長時間的駕駛，期望有良好的車子舒適度，讓他減輕疲憊。

行銷，與TA有效溝通

行銷(Marketing)，拆解為「行」字，有效溝通;「銷」字，產生行動。簡單的說，行銷，就是對某一特定群人，去有效溝通而使之產生行動。而每一個族群的人(我們簡稱TA)，對應的頻率不盡相同，換句話說，針對不同的客群，也產出不同的內容去應對其偏好，爭取消費者眼球，去「勾」到他們的心，才會有吸引力或打到其痛點，使之留下印象。

在中國，買屋成家是許多年輕人的夢想。建商在大看板上寫著:「你與岳母的距離，只差一套房，沒有房你只能叫阿姨。」甚至，逗趣把聯絡電話四個字改成「改口專線」，用詼諧幽默的方式，對著年輕想婚的小伙子去對話，有房才會有妻，快來我們這看看瞧瞧吧，買一戶回家才有機會把女朋友取回家。在台北，由「想要一個家」計畫設計出的標語:「我早就放棄買房，只煩惱中午吃什麼!」、「月薪七萬，至今只買得起自己的塔位」、「打拼十年最有成就感的事，幫房東付完剩下的房貸!」句句經典，刺傷在台北打拼多年租屋族的心。反應出普遍低薪、物價高漲、居高不下的房價的問題，讓大家去重視台北整體居住環境的不平衡，進而去討論及改善居住問題。